Умови використання

Дата останнього оновлення: 24 листопада 2025 року

Ці Умови використання регулюють відносини між вами та сервісом PlanneáTix щодо надання послуг планування харчування та дієтологічних консультацій. Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.

1. Загальні положення

1.1. PlanneáTix є сервісом планування харчування, що надає консультаційні послуги з питань здорового харчування, розробки індивідуальних планів харчування та супроводу клієнтів у досягненні їхніх цілей покращення фізичної форми.

1.2. Сервіс діє відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів якості послуг у сфері здорового харчування.

1.3. Користувачем сервісу може бути особа віком від 18 років, яка має дієздатність та право укладати договори відповідно до законодавства України.

1.4. Ці Умови можуть бути змінені в односторонньому порядку з обов'язковим повідомленням користувачів за 14 днів до набрання чинності змінами.

2. Послуги сервісу

2.1. Основні послуги:

  • Індивідуальні консультації з планування харчування
  • Розробка персоналізованих планів харчування за методом "Ритм тарілок"
  • Освітні програми з здорового харчування
  • Постійний супровід та коригування планів
  • Моніторинг прогресу покращення фізичної форми

2.2. Додаткові послуги:

  • Групові консультації та вебінари
  • Спеціалізовані програми для різних потреб
  • Довідкова та інформаційна підтримка

2.3. Всі послуги надаються виключно в консультаційному та освітньому форматі. Сервіс не замінює медичну допомогу та професійне лікування.

3. Права та обов'язки користувача

3.1. Права користувача:

  • Отримувати якісні послуги планування харчування відповідно до обраного пакету
  • Вимагати конфіденційності персональних даних та медичної інформації
  • Отримувати повну інформацію про зміст та умови надання послуг
  • Припинити користування послугами в будь-який час
  • Вимагати відшкодування за невиконані послуги відповідно до договору

3.2. Обов'язки користувача:

  • Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я та харчові обмеження
  • Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
  • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів та брати відповідальність за їх виконання
  • Не передавати персональні матеріали третім особам без згоди сервісу
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я, що можуть вплинути на рекомендації

4. Права та обов'язки сервісу

4.1. Права сервісу:

  • Відмовити в наданні послуг за наявності медичних протипоказань
  • Припинити надання послуг у разі порушення користувачем умов договору
  • Змінювати умови надання послуг з попереднім повідомленням
  • Запитувати додаткову інформацію, необхідну для якісного надання послуг

4.2. Обов'язки сервісу:

  • Надавати послуги відповідно до професійних стандартів
  • Забезпечувати конфіденційність персональних даних клієнтів
  • Інформувати користувачів про зміни в умовах надання послуг
  • Надавати кваліфіковану підтримку протягом періоду співпраці
  • Дотримуватися термінів надання послуг, зазначених в договорі

5. Оплата та відшкодування

5.1. Умови оплати:

  • Оплата здійснюється в українських гривнях (UAH)
  • Доступні способи оплати: банківський переказ, платіжні системи
  • Оплата здійснюється авансом за обраний період обслуговування
  • Вартість послуг фіксується на момент укладення договору

5.2. Умови відшкодування:

  • Повне відшкодування у разі невиконання послуг з вини сервісу
  • Часткове відшкодування за невикористані послуги при достроковому розірванні
  • Відшкодування розраховується пропорційно до фактично наданих послуг
  • Термін розгляду заяв на відшкодування - до 14 робочих днів
  • Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів після прийняття рішення

6. Медичні застереження та відмова від відповідальності

6.1. Послуги PlanneáTix мають консультаційний характер та не замінюють професійної медичної допомоги. Перед початком будь-якої програми харчування рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.

6.2. Сервіс не несе відповідальності за наслідки, що можуть виникнути внаслідок ігнорування медичних протипоказань або неправильного виконання рекомендацій.

6.3. Користувач самостійно несе відповідальність за оцінку своїх можливостей та стану здоров'я при дотриманні запропонованих планів харчування.

6.4. У разі виникнення негативних реакцій або погіршення самопочуття необхідно негайно припинити виконання рекомендацій та звернутися до медичного фахівця.

Важлива інформація:

Індивідуальні результати можуть відрізнятися залежно від багатьох факторів, включаючи вік, стать, початковий стан здоров'я, рівень фізичної активності та дотримання рекомендацій.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Всі матеріали, розміщені на сайті PlanneáTix, включаючи тексти, зображення, методики та програми, захищені авторським правом та є інтелектуальною власністю сервісу.

7.2. Індивідуальні плани харчування, розроблені для користувача, є його персональними матеріалами для особистого використання.

7.3. Заборонено:

  • Копіювання та розповсюдження методик без письмового дозволу
  • Комерційне використання отриманих матеріалів
  • Передача персональних планів третім особам для комерційного використання
  • Створення похідних продуктів на основі методик сервісу

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно сталося внаслідок форс-мажорних обставин.

8.2. До форс-мажорних обставин відносяться:

  • Стихійні лиха та природні катастрофи
  • Військові дії та терористичні акти
  • Епідемії та пандемії
  • Зміни законодавства, що унеможливлюють надання послуг
  • Технічні збої глобального характеру

8.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин сторона зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів.

9. Розірвання договору

9.1. Підстави для розірвання:

  • Взаємна згода сторін
  • Ініціатива однієї зі сторін з попередженням за 14 днів
  • Істотне порушення умов договору
  • Неможливість надання послуг з об'єктивних причин

9.2. Процедура розірвання:

  • Письмове повідомлення через контактну форму
  • Вказання причини розірвання (за бажанням)
  • Розрахунок за фактично надані послуги
  • Видалення персональних даних (за запитом)

10. Вирішення спорів та заключні положення

10.1. Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори розглядаються в судах України відповідно до місця надання послуг.

10.2. До відносин сторін застосовується законодавство України.

10.3. Якщо будь-яке положення цих Умов стане недійсним, інші положення залишаються в силі.

10.4. Ці Умови набувають чинності з моменту підтвердження заявки користувачем та діють протягом усього періоду надання послуг.

Контакти для звернень:

Всі питання щодо виконання цих Умов можна направляти через контактну форму на головній сторінці сайту. Відповідь надається протягом 3 робочих днів.