PlanneáTix

Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 24 листопада 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як PlanneáTix збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані при використанні нашого сервісу планування харчування. Ми дотримуємося всіх вимог українського законодавства про захист персональних даних та GDPR.

1. Які дані ми збираємо

1.1. Персональні ідентифікаційні дані:

  • Повне ім'я
  • Номер телефону
  • Адреса електронної пошти
  • Вік та стать (за необхідності для консультації)

1.2. Дані про здоров'я та харчування:

  • Інформація про харчові вподобання та обмеження
  • Дані про алергії та непереносимість продуктів
  • Відомості про рівень фізичної активності
  • Цілі та очікування від програми харчування

1.3. Технічні дані:

  • IP-адреса та геолокація
  • Інформація про браузер та пристрій
  • Дані про користування сайтом

2. Мета використання даних

2.1. Надання послуг: Створення індивідуальних планів харчування, проведення консультацій та супровід клієнтів.

2.2. Комунікація: Зв'язок з клієнтами, надання інформації про послуги, відповіді на запити.

2.3. Покращення сервісу: Аналіз ефективності програм, розробка нових методик харчування.

2.4. Безпека: Захист від шахрайства та забезпечення безпеки користування сайтом.

2.5. Правові вимоги: Виконання законодавчих вимог України щодо ведення документообігу.

3. Правова основа обробки

3.1. Згода: Ви надаєте добровільну згоду на обробку персональних даних при заповненні форми на сайті.

3.2. Виконання договору: Обробка необхідна для надання замовлених послуг планування харчування.

3.3. Законні інтереси: Покращення якості послуг, безпека та попередження правопорушень.

3.4. Життєво важливі інтереси: Захист здоров'я та безпеки клієнтів при наданні консультацій з харчування.

4. Зберігання та захист даних

4.1. Термін зберігання:

  • Активні клієнти: протягом користування послугами + 3 роки
  • Заявки без підписання договору: 1 рік
  • Фінансові документи: 5 років відповідно до податкового законодавства

4.2. Заходи безпеки:

  • SSL-шифрування для передачі даних
  • Обмежений доступ співробітників до персональних даних
  • Регулярне резервне копіювання з шифруванням
  • Моніторинг несанкціонованого доступу

5. Ваші права

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR, ви маєте право:

  • Право доступу: Отримати інформацію про обробку ваших персональних даних
  • Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних
  • Право на видалення: Вимагати видалення ваших персональних даних
  • Право на обмеження: Обмежити обробку ваших даних за певних обставин
  • Право на портативність: Отримати ваші дані у структурованому форматі
  • Право заперечення: Заперечити проти обробки ваших даних
  • Право відкликання згоди: Відкликати згоду на обробку в будь-який час

6. Передача даних третім особам

6.1. Загальні принципи: Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою.

6.2. Виняткові випадки передачі:

  • Постачальники IT-послуг (хостинг, email-сервіси) з умовою конфіденційності
  • Медичні консультанти-партнери (за вашою згодою)
  • Правоохоронні органи за судовим рішенням
  • Податкові органи щодо фінансових операцій

6.3. Міжнародні передачі: Передача даних за межі України здійснюється лише до країн з адекватним рівнем захисту або за наявності відповідних гарантій.

7. Використання cookies

Детальна інформація про використання cookies наведена в нашій Політиці cookies.

Основні типи cookies, які ми використовуємо:

  • Необхідні cookies для функціонування сайту
  • Аналітичні cookies для покращення сервісу
  • Функціональні cookies для персоналізації досвіду

8. Неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми не збираємо свідомо персональні дані від неповнолітніх без згоди батьків або опікунів.

Якщо ми дізнаємося, що отримали персональні дані неповнолітньої особи без належної згоди, ми вживемо заходів для їх видалення.

9. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у нашій практиці або з правових причин.

Суттєві зміни будуть повідомлені вам одним з наступних способів:

  • Повідомлення на електронну пошту
  • Сповіщення на нашому сайті
  • SMS-повідомлення (у разі критичних змін)

10. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних або для реалізації ваших прав звертайтеся:

Контролер даних: PlanneáTix

Для запитів щодо персональних даних: Використовуйте контактну форму на головній сторінці

Орган нагляду: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини

Час розгляду запитів: До 30 днів з моменту отримання